Las compras realizadas en la página web de Taller La Niña no se adhieren al derecho a retracto.
Garantía legal
Nuestro objetivo principal es que te sientas satisfecho con la compra y todos los productos que ofrecemos. Todas las compras que realices en nuestra página web del Taller La Niña cuentan con garantía legal, que consiste en que, si tu producto nuevo se encuentra defectuoso o le faltan piezas, entre otras situaciones que menciona la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, puedes elegir entre 3 alternativas: cambio del producto, devolución del dinero, reparación gratuita. Cuentas con un plazo de 3 meses desde la recepción del producto.
Debido a la naturaleza de los productos, es necesario que las botellas no hayan sido abiertas (a menos que se encuentren rotas) y deben conservar su sellado y embalaje original.
Para realizar el proceso de devolución nos debes escribir a contacto@tallerlanina.cl con asunto: Cambio y tú número del pedido. Debes adjuntar tu boleta o factura, indicarnos nuevamente tus datos de contacto y dirección y los motivos del cambio.
Debes asegurarte de que el producto que quieres devolver, se debe encontrar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste, lo debes enviar en su caja con todos sus sellos originales, embalajes y regalos promocionales incluidos. Una vez que recibamos el producto y corroboremos que se encuentra en condiciones para realizar el cambio, te contactaremos al mail que nos indicaste y deberás elegir entre cambio del producto o devolución del dinero.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones indicadas anteriormente, se rechazará el cambio y se devolverá al remitente por pagar.
Ten en cuenta que: los gastos de envío asociados al cambio de un producto, tanto para enviar, como para recibir el producto, corren por cuenta del cliente. No se reciben encomiendas por pagar. Por otra parte, si te encuentras en las comunas de Rancagua o Machalí, podemos coordinarnos y hacer el cambio directamente con nosotros.
En caso de cualquier duda que tengas respecto a tu envío, nos puedes enviar un correo a contacto@tallerlanina.cl.
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